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AI电话机器人外呼系统价值

作者:电销机器人

  从电销机器人诞生的那一天起,它脑海里可能飘过类似不正经的念头,但好在我们企道在发现之后及时制止了……于是才有了它今天的模样。今天,企道就好好和大伙聊聊AI电话机器人的真正价值。

电话机器人

  核心价值一:

  电销机器人是企业业务流程精细化运营的产物。

  它并不是人工的敌人,而是在座各位的电销助手。

  电销机器人并不能替代电销人员的全部,但却可以替代电销人员的绝大多数重复性工作。所以电销机器人本质上依然是一个工具,可以辅助电销人员做好陌拜这类初访工作。企道的业务数据表明,绝大多数的机器人采购来自于企业电销工作的精细化运营需求,他们迫切的想把陌拜外呼流程标准化并规模化,将人力沉淀在业务流程的后端,更多的转化和服务好高价值客户。这是电销蛮荒时代的必然趋势,以高价值客户为中心打造服务流程。

  那些将电销机器人使用的出神入化的公司,没有一个企图用机器人替代人工的全部,而是将人工从繁琐无趣的外呼工作中解放出来,让他们专注在更有价值的部分。
 

  核心价值二:

  电销机器人不仅可以改善业务流程,也可以改善人才体系。利益相关的很多人”并不会失业,反而他们要升职加薪了。

  这可能是电销机器人最违反直觉的论断,但却也是最符合现实的论断。决定工资薪水的,永远是工作内容的价值。以往的很多重复性外呼工作,现在已经有机器人可以胜任了,因此这群人被动的得到了更高价值的客户转化工作。要知道,以前他们可能需要自己打线索、自己跟进、自己记录、自己转化、自己逼单、自己服务……这对于销售的素养极高,每一个环节都十分的消耗意志力,你不能奢求他们在业务流程的“层层围剿”下还能高效表现,因此让他们聚焦在客户转化的工作部分显然更加合理。转化客户的工作无疑能给公司带来更大的价值,升职加薪也就不足为奇了。

  核心价值三:

  电销机器人真正将企业从线性粗犷劳作带入规模化野蛮生长的zone。

  企业从电销机器人的身上省不了钱……但却能赚更多的钱。

  我们经常都特别喜欢用“缩减成本”来大肆宣传机器人。宣称电销机器人可以代替简单的客服人工处理客户请求,以此来省去这部分的人工成本。但这并不是客户的真正需求。在企道接受咨询的客户中,的确有很多客户问到机器人能不能替代人工进而省钱的问题,但这样的情况一般只发生在比较初级的人工外呼岗位上,电销机器人可以替代月薪4k的客服没错,但这样的替代价值显然有些捉襟见肘。这不该是企业启用电销机器人的核心立场,也不是战略定位所在。

  在绝大多数我们服务的客户中,他们每天拨打的电话是“天量级”,我们经常在后台看到几十个坐席同时拨打电话的恢弘场面.....他们一天拨出的电话量甚至是那些同行公司一个月的拨打量。但他们从来没有跟我们提过关于“省钱”的任何一个字眼,充值的时候眼睛都不眨一下......真正嗜血的公司,一定将增长放在首位,他们就像海盗一样,无比享受攻城略地的快感。在现金贷这片红海之中,他们依靠这种野蛮粗暴的方式,使用企道的人群号码库,每天可以打出上千条客户线索。

  电销机器人在诞生之初绝没想到能和这样的队友联手。

  是的,企道电销机器人生来就是打仗的。

  想赢得电销战争,来找企道电销机器人吧。

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